Este SLA estabelece os compromissos de nível de serviço para o suporte ao cliente do Software Lynksoft
O suporte será oferecido de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Prioridade Alta: Resposta dentro de 8 horas úteis.
Prioridade Média: Resposta dentro de 16 horas úteis.
Prioridade Baixa: Resposta dentro de 24 horas úteis.
Sistema de chamados integrado no site
E-mail: suporte@lynksoft.com.br
Telefone: (47) 98474-6057
Este SLA não cobre problemas causados por uso inadequado do serviço, falhas de terceiros não controlados pelo software Lynksoft, ou eventos de força maior.
Este SLA será revisado trimestralmente para garantir que continue a atender às necessidades em evolução dos nossos usuários.